Techniques d’utilisation du logiciel PMS – Perfectionnement
Les objectifs
A l’issue de la formation le participant devra être capable de :
- Effectuer une réservation par téléphone ou physique, sur un logiciel hôtelier.
- Créer et gérer des articles et services o Manipuler ses tarifs ( Yield Management )
- Connaître l’ensemble des manipulations planning
- Savoir créer, placer, modifier une réservation
- Gérer les différents rapports utiles aux réceptionnistes
- Savoir exporter les documents comptables et statistiques
- Editer les statistiques métier, Taux d’occupation, Prix moyen….
- Gérer les différents rapports exportables depuis le module Resort
Le programme
- Le planning et la réservation
- La réservation individuelle.
- La réservation de groupe.
- La clientèle loisir et affaire.
- Le dossier administratif.
- La fiche client.
- La segmentation clientèle.
- L’organisation administrative de la réception.
- Le module Resort/Comptabilité/Statistiques.
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