Techniques d’utilisation du logiciel PMS – Initiation

Les objectifs

A l’issue de la formation le participant devra être capable de :

  • Effectuer une réservation par téléphone ou physique, sur un logiciel hôtelier.
  • Créer et gérer des articles et services o Manipuler ses tarifs ( Yield Management )
  • Connaître l’ensemble des manipulations planning
  • Savoir créer, placer, modifier une réservation
  • Gérer les différents rapports utiles aux réceptionnistes

Le programme

  • Le planning et la réservation
  • La réservation individuelle.
  • La réservation de groupe.
  • La clientèle loisir et affaire.
  • Le dossier administratif.
  • La fiche client.
  • La segmentation clientèle.
  • L’organisation administrative de la réception.

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